返品・交換について

NETSOLIXでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の条件にて返品・交換を承っております。なお、本ページの内容は特定商取引法第15条の3に定める「返品特約」にあたります。

1. 返品・交換の受付期間

商品到着日を含め8日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡なく返送された商品はお受けできませんのでご了承ください。

2. お客様都合による返品・交換

• 未使用・未洗濯で、商品タグ・付属品がすべて揃っている商品に限ります。
• 返品にかかる送料（往復分）はお客様のご負担となります。
• サイズ・カラーの交換は1回のご注文につき1回までとし、在庫がある場合に限ります。在庫がない場合は返金にて対応いたします。
• 返金額は商品代金のみとなり、初回配送料は返金対象外です。

3. 不良品・誤配送の場合

お届けした商品に汚れ・破損等の不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。送料は当社負担にて、良品との交換または全額返金にて対応いたします。在庫切れの場合は返金にて対応いたします。

4. 返品・交換をお受けできない商品

• ご使用・洗濯・お直し・香水やタバコ等の匂いが付着した商品
• 商品タグの切り離し、または付属品が欠品している商品
• 商品到着から8日を過ぎた商品
• 下着・水着・靴下・マスク等の衛生商品
• 商品ページに「返品不可」と表示のある商品

5. 返品・交換の流れ

1. お問い合わせフォームより、注文番号・対象商品・返品理由をご連絡ください。
2. 担当者より返品先・返送方法をメールでご案内いたします（2営業日以内）。
3. 商品を納品書と共に梱包し、ご案内に従って返送してください。
4. 当社にて商品の状態を確認後、交換品の発送または返金手続きを行います。

6. 返金について

• クレジットカード・Apple Pay・Google Pay：決済の取り消しにより返金いたします。反映時期はカード会社により異なります（通常1〜2か月）。
• コンビニ決済：ご指定の銀行口座へお振込みにて返金いたします。
• 返金は、返品商品の到着・検品完了後10営業日以内に手続きいたします。

7. ご注文のキャンセル

商品発送前であればキャンセルを承ります。発送準備完了後はキャンセルをお受けできない場合がございます。その場合は商品到着後に返品手続きをお願いいたします。