FAQ
よくあるご質問
ご注文について
Q会員登録をしなくても購入できますか？+
A
はい、会員登録なしでもご購入いただけます。会員登録いただくと、注文履歴の確認や領収書の発行が可能になります。
Q注文内容の確認メールが届きません。+
A
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。ご確認いただいても見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q注文後に内容の変更・キャンセルはできますか？+
A
商品発送前であれば承ります。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払いについて
Qどの支払い方法が使えますか？+
A
クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）、Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済がご利用いただけます。
Q領収書は発行できますか？+
A
会員の方はマイページの注文履歴から領収書（適格請求書）を発行・印刷いただけます。マイページはこちら
Qカード情報は安全ですか？+
A
決済は国際的なセキュリティ基準PCI DSSに準拠したStripe社のシステムで処理され、当社がカード番号を保持することはありません。
配送について
Q送料はいくらですか？+
A
全国一律¥550（税込）です。¥8,800（税込）以上のご注文で送料無料となります。
Qいつ届きますか？+
A
ご注文確定（ご入金確認）後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。発送後1〜3日程度でお届けします。
Q配送日時の指定はできますか？+
A
発送完了メールに記載のお問い合わせ番号から、配送業者のサイトにて日時変更が可能です。
Q海外への発送はできますか？+
A
申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの発送となります。
返品・交換について
Qサイズが合わなかった場合、交換できますか？+
A
商品到着後8日以内、未使用・タグ付きの商品に限り交換を承ります（送料はお客様負担）。
Q不良品が届いた場合はどうすればよいですか？+
A
商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料当社負担にて交換または返金いたします。
解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。